Du passt perfekt zu uns:
Unser Anspruch
Cybersecurity verständlich, zugänglich und wirksam zu machen.
Damit unsere Kundinnen und Kunden unsere Plattform optimal nutzen und sich jederzeit gut betreut fühlen, bauen wir unser Customer Success Team weiter aus – und suchen eine Persönlichkeit, die Service lebt, Verantwortung übernimmt und auch in herausfordernden Situationen mit Ruhe und Professionalität überzeugt.
Deine Mission
Als Customer Support Specialist (m/w/d) bist du eine der wichtigsten Stimmen unseres Unternehmens nach außen.
Du hilfst Kundinnen und Kunden sowie Versicherungspartnern dabei, unsere Plattform erfolgreich zu nutzen – kompetent, lösungsorientiert und mit der Ruhe und Professionalität, die gerade in anspruchsvollen Situationen den Unterschied macht.
Dabei arbeitest du eigenverantwortlich, erkennst wiederkehrende Themen, denkst in Prozessen und bringst aktiv Ideen ein, wie wir unseren Service und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern können.
Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass aus Support echte Kundenerlebnisse werden.
Über uns
Perseus Technologies wurde 2017 in Berlin gegründet und hat sich seitdem auf den Schutz von Unternehmen vor Cyberbedrohungen spezialisiert. Unser Ziel ist es, insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen dabei zu helfen, digitale Risiken zu erkennen, zu bewerten und wirksam zu minimieren.
Wir bieten ein ganzheitliches Angebot zur Cybersicherheit, das sowohl technische als auch organisatorische Aspekte umfasst. Dazu zählen:
Risikoprüfungen zur Einschätzung der IT- und Sicherheitslage
Online-Trainings und Phishing-Simulationen, um Mitarbeitende im sicheren Umgang mit digitalen Gefahren zu schulen
24/7-Cyber-Notfallhilfe, wenn trotz aller Vorsicht doch einmal etwas passiert
Viele unserer Lösungen lassen sich einfach in bestehende Strukturen integrieren und unterstützen Unternehmen dabei, eine nachhaltige Sicherheitskultur aufzubauen.
Ein besonderer Aspekt unserer Arbeit ist die enge Zusammenarbeit mit der Versicherungsbranche: Heute ist Perseus in rund jeder zweiten Cyber-Versicherungspolice auf dem deutschen Markt vertreten.
Aktuell sind wir ein Team von rund 30 Mitarbeitenden aus verschiedenen Nationen.
Unser Name ist inspiriert von der griechischen Mythologie: Wie der Held Perseus gegen gefährliche Kreaturen kämpfte, stellen auch wir uns täglich neuen digitalen Herausforderungen – entschlossen, pragmatisch und mit einem starken Team.
